Política de Privacidad

Información General

En neloranuthiqsa, valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros al compartir tu información personal. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios de gestión financiera y presupuestaria.

neloranuthiqsa, con domicilio en C. Frutos Baeza, 20a, 30151 Murcia, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer detenidamente este documento y contactarnos si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tus datos.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte un servicio personalizado y eficiente. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recogemos automáticamente durante tu uso de la plataforma.

Información Personal Directa:

• Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información de facturación y datos bancarios necesarios para el procesamiento de pagos
• Datos demográficos como edad, profesión e ingresos aproximados para personalizar recomendaciones
• Objetivos financieros, preferencias de ahorro y metas presupuestarias
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de atención al cliente

Datos de Uso Automático:

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y configuración del dispositivo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación en nuestra plataforma
• Interacciones con herramientas de presupuesto y funcionalidades específicas
• Datos de geolocalización aproximada para servicios regionales
• Información de cookies y tecnologías similares de seguimiento

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para múltiples finalidades legítimas que permiten el funcionamiento óptimo de nuestros servicios. Cada uso de datos está respaldado por una base jurídica específica según la normativa de protección de datos.

• Prestación de Servicios: Proporcionar acceso a herramientas de presupuesto, generar informes financieros personalizados y ofrecer recomendaciones basadas en tus patrones de gasto
• Comunicación: Enviarte confirmaciones de cuenta, actualizaciones de servicio, consejos financieros relevantes y responder a tus consultas
• Mejora del Servicio: Analizar el uso de la plataforma para identificar áreas de mejora y desarrollar nuevas funcionalidades
• Seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas, proteger la integridad de la plataforma y garantizar la seguridad de las cuentas
• Marketing Directo: Con tu consentimiento, enviarte información sobre productos y servicios que puedan interesarte
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones fiscales, contables y otras exigencias legales aplicables

Bases Jurídicas y Consentimiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos jurídicos establecidos en el RGPD. Dependiendo de la finalidad del tratamiento, nos basamos en tu consentimiento, la ejecución contractual, intereses legítimos o cumplimiento de obligaciones legales.

• Consentimiento: Para marketing directo, cookies no esenciales y tratamientos específicos que requieren tu autorización expresa
• Ejecución Contractual: Para proporcionar los servicios contratados, gestionar tu cuenta y procesar pagos
• Intereses Legítimos: Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad y realizar análisis internos
• Obligación Legal: Para cumplir con requisitos fiscales, contables y de prevención de blanqueo de capitales

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. La retirada del consentimiento puede limitar algunas funcionalidades del servicio.

Compartición de Datos con Terceros

neloranuthiqsa no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y limitadas, siempre con las garantías de protección adecuadas.

Categorías de Destinatarios:

• Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y soporte técnico
• Proveedores de Análisis: Servicios de análisis web para comprender el uso de la plataforma y mejorar la experiencia del usuario
• Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos
• Asesores Profesionales: Abogados, auditores y consultores sujetos a obligaciones de confidencialidad

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información personal durante las transferencias internacionales.

• Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos que los países de destino ofrezcan un nivel adecuado de protección
• Implementamos medidas técnicas y organizativas adicionales cuando es necesario
• Realizamos evaluaciones de impacto para transferencias de alto riesgo

Puedes solicitar más información sobre las salvaguardas específicas implementadas para las transferencias internacionales contactando con nuestro equipo de privacidad.

Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información personal es una prioridad fundamental. Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas de Seguridad Técnicas:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares industriales (TLS 1.3, AES-256)
• Autenticación multifactor y controles de acceso basados en roles
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas en tiempo real
• Firewalls avanzados y sistemas de prevención de intrusiones
• Copias de seguridad automáticas y cifradas con recuperación ante desastres

Medidas Organizativas:

• Acceso a datos limitado al personal autorizado bajo principio de necesidad de saber
• Formación regular del personal en protección de datos y ciberseguridad
• Políticas internas estrictas de manejo de información confidencial
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
• Plan de respuesta a incidentes de seguridad con procedimientos definidos

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables y de resolución de disputas.

Períodos de Retención:

• Datos de Cuenta Activa: Durante la vigencia de tu relación contractual con neloranuthiqsa
• Datos Financieros: 6 años desde la última transacción para cumplimiento fiscal
• Comunicaciones de Soporte: 3 años para mejora del servicio y resolución de disputas
• Datos de Marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 2 años sin actividad
• Datos de Seguridad: 12 meses para logs de acceso y monitoreo de seguridad

Al finalizar los períodos de retención, eliminamos o anonimizamos tu información personal de manera segura. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos ejerciendo tu derecho de supresión, sujeto a nuestras obligaciones legales.

Tus Derechos como Titular de Datos

Como titular de datos personales, tienes derechos específicos bajo el RGPD que puedes ejercer en cualquier momento. Facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de procedimientos claros y accesibles.

Derechos Disponibles:

• Derecho de Acceso: Obtener confirmación sobre si tratamos tus datos y acceder a una copia de la información
• Derecho de Rectificación: Corregir datos personales inexactos o completar información incompleta
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de Limitación: Restringir el tratamiento en circunstancias específicas
• Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable
• Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo
• Derechos sobre Decisiones Automatizadas: No estar sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado

Cómo Ejercer tus Derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@neloranuthiqsa.com o enviando una carta a nuestra dirección postal. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes, pudiendo extenderse dos meses adicionales en casos complejos.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y analizar el uso del sitio web. Tienes control total sobre las cookies no esenciales a través de nuestro panel de configuración.

Tipos de Cookies que Utilizamos:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y servicios
• Cookies de Preferencias: Recordar tus configuraciones y preferencias personales
• Cookies de Análisis: Comprender cómo interactúas con nuestro sitio web para mejorarlo
• Cookies de Marketing: Personalizar anuncios y medir la efectividad de campañas

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente.

• Verificamos la edad durante el proceso de registro
• Eliminamos inmediatamente datos de menores detectados
• Implementamos medidas adicionales de protección para usuarios entre 16-18 años
• Proporcionamos información clara sobre nuestras políticas de edad

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado información personal a neloranuthiqsa, contáctanos para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar esa información.

Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de múltiples canales antes de que entren en vigor.

Proceso de Notificación:

• Notificación por correo electrónico al menos 30 días antes de cambios significativos
• Aviso destacado en nuestro sitio web durante el período de transición
• Oportunidad de revisar y aceptar los cambios antes de continuar usando el servicio
• Historial de versiones disponible para consulta de cambios anteriores

Tu uso continuado de nuestros servicios después de la fecha efectiva de cualquier cambio constituye tu aceptación de la Política de Privacidad actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta.